أبرمت شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة)، أكبر شبكة للرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة، شراكة مع دائرة تنمية المجتمع ومركز أبوظبي للصحة العامة، للتعاون لدعم استمرار وتعزيز الدعم النفسي عبر خط الدعم «استجابة».

بدأت خدمات الدعم النفسي عام 2021، حيث تمت إضافتها إلى حزمة الخدمات المقدمة في ما يتعلق بالاستجابة لوباء «كوفيد-19» من خلال خط الدعم «استجابة». وسيستمر خط الدعم «استجابة»، الذي يمكن الوصول إليه عبر الرقم 800-1717، في تقديم خدمات الدعم النفسي عبر الهاتف من قبل المتخصصين العاملين في «صحة».

ويتاح الخط الدعم «استجابة» ستة أيام في الأسبوع مجاناً من الأحد إلى الجمعة بين الساعة

الـ8 صباحاً والـ6 مساءً لتلقي المكالمات وتقديم الدعم النفسي، بما في ذلك حالات الطوارئ المجتمعية. وتهدف «صحة» إلى توفير بيئة آمنة وحيادية وداعمة تحافظ على سرية المتصل.

وتُعد الخدمة بمثابة مورد مجتمعي، حيث إنها متاحة لمعالجة المخاوف النفسية وحالات الطوارئ المتعلقة بالصحة النفسية والأزمات النفسية عبر المكالمات الهاتفية.

وتتنوع الخدمات المقدمة من الاستشارات الهاتفية إلى الإحالات لتلقي خدمات الصحة النفسية في شبكة «صحة»، بما في ذلك العيادات النفسية الخارجية أو قسم الطوارئ، فضلاً عن تسهيل الاستشفاء للحالات النفسية وفق الحاجة.